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Auf den Produktseiten finden Sie jeweils:

• Fotos & ein Video
• Beschreibungen (darunter, zum Aufklappen)
• Antworten auf häufige Fragen, inklusive typische Nutzungsprofile (zum Aufklappen) unten
• Kunden-Bewertungen

Wir sprechen deutsch, englisch, französisch & italienisch.

Denn unsere Produkte werden in der Regel jeden Tag genutzt.

Falls Sie es nicht einpacken können oder wollen: Unsere Produktverpackung ist elegant, hochwertig, stabil und schlicht (schwarz, nur mit Logo).

Falls Sie knapp dran sind: wählen Sie unseren Express-Versand & geben Sie ggfs. an der Kasse eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse an.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse an.

Für Kauf auf Rechnung (für Unternehmen & Bestandskunden)

• Scrollen Sie nach Adresseingabe/Zuordnung über Ihr Kundenkonto im Checkout runter zu Rechnungskauf und schließen Sie die Bestellung ab
• Die Rechnung wird am Versandtag abends per Email versendet (zur einfachen Weiterleitung an Ihre Buchhaltung)

Statten Sie Ihre Mitarbeiter aus

• Ein hochwertiger Schutz wird eher genutzt, reduziert Rückläufer und damit verbundene indirekte Kosten
• Eine Wertschätzung, die jeden Tag Freude macht
• Ab 100 Stück: attraktive Konditionen & auf Wunsch mit Ihrem Logo

Innergemeinschaftliche Lieferung (IGL)

• Nutzen Sie den Rechnungskauf (siehe oben) - ignorieren Sie das der Preis inkl. MwSt. angezeigt wird
• Senden Sie uns Ihre UID über das zusätzliche Adressfeld im Checkout: "Wohnung, Zimmer, usw. (optional)"
• Wir ergänzen 3 Euro Bearbeitungsgebühr und ziehen 19% Umsatzsteuer ab
• Die Rechnung wird (netto & mit UID) am Versandtag abends per Email versendet (zur einfachen Weiterleitung an Ihre Buchhaltung)

• Beruflich genutztes Smartphone-Zubehör können Sie in Deutschland in der Regel von der Steuer absetzen
• Sofern nötig, können Sie an der Kasse eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angeben
• Achten Sie bitte darauf, das Ihre Emailadresse korrekt ist, dorthin schicken wir vor der Zustellung Ihre Rechnung

Mögliche Ursachen

• Die Emailadresse enthält Fehler oder ist veraltet
• Sie haben die Bestellung noch nicht abgeschlossen
• Die Benachrichtigung ist im Spam Ordner gelandet (nach „Filono“ suchen)

Nutzen Sie wenn das nicht hilft bitte unser Kontaktformular unten.

Mögliche Ursachen

• Die Emailadresse enthält Fehler oder ist veraltet
• Die Email ist im Spam Ordner gelandet (nach „Filono“ suchen)
• Das Paket ist noch nicht gepackt: Prüfen Sie Versand & Retoure

Nutzen Sie wenn das nicht hilft bitte unser Kontaktformular unten.

Mögliche Ursachen

• Die Emailadresse enthält Fehler oder ist veraltet
• Die Email mit der Rechnung ist im Spam Ordner gelandet (nach „Filono“ suchen)
• Die Rechnung ist noch nicht versendet: Sie sollte sie am Tag nach der Versandbenachrichtigung erreichen

Nutzen Sie wenn das nicht hilft bitte unser Kontaktformular unten.

Wenn Sie von uns die Sendungsverfolgung erhalten, ist das Paket gepackt und steht zur Abholung bereit.

Es wird am gleichen Nachmittag von DHL oder UPS abgeholt.

Der Status "elektronisch angekündigt" ist leider gängig, aber ab diesem Zeitpunkt irreführend.

Er wird erst aktualisiert, wenn das Paket im DHL bzw. UPS Logistikzentrum gescannt wird.

In der Regel ist das in der Nacht nach der Abholung, in seltenen Fällen dauert es 1-2 Tage.

Ihr Paket ist dann bereits bei DHL, aber noch nicht im Logisitkzentrum bearbeitet (also nicht mehr in unserem Einflußbereich).

In diesem Fall können wir erst ab Tag 3 eingreifen.

Nutzen Sie im Zweifel hilft bitte unser Kontaktformular unten.

Zugestellt laut Sendungsverfolgung - aber nicht erhalten.

Prüfen Sie

• Lieferadresse
• Ihren Briefkasten bzw. Wareneingang
• Ggfs. Ort der Abstellgenehmigung
• Wenn es am Folgetag nicht da ist (in seltenen Fällen erfolgt der Scan vor der Übergabe):

Nutzen Sie wenn das nicht hilft bitte unser Kontaktformular unten.

Für jedes Produkt gibt es ein Montage-Video. Diese finden Sie bei Service > Montage & Demontage-Videos.

Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.